為進一步提升消費者權(quán)益保護工作的針對性和有效性，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)消費環(huán)境，重慶市市場監(jiān)督管理局組織召開了消費者教育活動工作推進會。本次會議聚焦于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的消費教育，旨在通過系統(tǒng)性的工作部署與交流，推動全市消費者教育工作走深走實。

會議指出，隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)已深度融入市民的日常生活和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，但相關(guān)的消費糾紛與權(quán)益保護問題也日益凸顯。加強該領(lǐng)域的消費者教育，提升消費者對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)質(zhì)量、售后維權(quán)等方面的認(rèn)知水平和辨別能力，是維護市場秩序、促進公平交易、保障人民群眾合法權(quán)益的迫切需要。

會上，市市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人了前期消費者教育工作的成效與不足，并對下一階段的工作進行了重點部署。會議強調(diào)，要創(chuàng)新教育形式和載體，充分運用新媒體平臺、在線課堂、社區(qū)宣講等多種渠道，結(jié)合典型案例，以通俗易懂的方式向廣大消費者普及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)消費知識。要加強對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)經(jīng)營者的引導(dǎo)與規(guī)范，督促其落實主體責(zé)任，誠信守法經(jīng)營，從源頭上減少消費糾紛的發(fā)生。

會議還要求各區(qū)縣市場監(jiān)管部門加強協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力。要建立健全消費者教育工作的長效機制，將常態(tài)化的宣傳引導(dǎo)與專項治理行動相結(jié)合。特別是在重大網(wǎng)絡(luò)消費節(jié)點前后，要提前預(yù)警、精準(zhǔn)發(fā)聲，及時發(fā)布消費提示和風(fēng)險警示，增強消費者的自我保護意識和能力。

本次推進會的召開，標(biāo)志著重慶市在構(gòu)建覆蓋線上線下一體化消費者教育體系，特別是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)市場方面邁出了堅實一步。重慶市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化消費者權(quán)益保護工作，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，為服務(wù)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。